Flugkapitäne müssen ihre Entscheidungskompetenz häufig in kritischen Situationen unter Beweis stellen und dabei Fingerspitzengefühl an den Tag legen. Auch bei Managern ist die soziale Kompetenz in kritischen Entscheidungssituationen gefordert.
Vergleichbare Entscheidungen:
Viele Management-Entscheidungen sind vergleichbar mit Entscheidungen im Cockpit. Beide:
werden häufig im Team vorbereitet bzw. getroffen
haben kritische und unsichere Implikationen
sind oft irreversibel
müssen unter hohem Zeitdruck getroffen werden
sind weitestgehend sehr komplex.
Aus diesen Ähnlichkeiten können wir schließen, dass interpersonelle Probleme, die im Cockpit in stressigen Situationen auftreten, sich auch in Management Teams in vergleichbaren Situationen zeigen.
"Decision-Making is arguably the most important job of the senior executive and one of the easiest to get wrong."
David A. Garvin and Michel A. Roberto:
What You Don't Know About Making Decisions.
Harvard Business Review
Geschäftsprozesse
Entscheidungsfindung
